Skontaktuj się z nami
Realizacja zamówień
Realizujemy wyłącznie zamówienia złożone on-line. Nie akceptujemy zamówień składanych telefonicznie. Wymogiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.Zamówienia złożone i opłacone przed 14:00 realizowane są zazwyczaj tego samego dnia. Zamówienia zamknięte później realizowane są w kolejny dzień roboczy.
Sprawdzenie statusu zamówienia i płatności możliwe jest w systemie automatycznym 7 dni w tygodniu.
Informacja o zamówieniach
58.346.3647 58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.
Realizacja płatności
Podstawową formą płatności jest płatność on-line kartą albo przelewem natychmiastowym. W przypadku płatności on-line niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie pozytywnej płatności na adres e-mail podany w zamówieniu.W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest wpłata na indywidualny numer rachunku bankowego. Numer ten wyświetlany jest po złożeniu zamówienia i jest inny dla każdego zamówienia.
Informacja o płatnościach 58.346.3647 58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.
Obsługa reklamacji
Osoby fizyczne nabywający produkty cyfrowe do celów niezawodowych mają uprawnienie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, na warunkach określonych w Licencji Ramowej.Adres e-mail, na który należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
licencje@jzk.pl
Informacja o obsłudze reklamacji: 58.346.3647 58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.
Pomoc techniczna
Nie świadczymy usługi pomocy zdalnej. Nie udzielamy porad technicznych przez e-mail.Wszystkie ważne zagadnienia ujęte są w Bazie Wiedzy
Ilość zdarzeń pomocy technicznej w trakcie trwania umowy jest ograniczona.
Wsparcie telefoniczne
Jeśli możesz znaleźć interesującego Cię tematu w naszej Bazie Wiedzy, zadzwoń do pomocy technicznej.Podstawowa pomoc telefoniczna dotycząca instalacji i konfiguracji oprogramowania udzielana jest bezpłatnie - wyłącznie do aktualnej wersji aplikacji (365).
Teleporady rozszerzone
Szersze teleporady telefoniczne udzielane są posiadaczom aktywnej usługi Abonament Serwisowy.Adresy e-mail
Kontakt przez e-mail dostępny jest wyłącznie w kwestiach związanych z obsługą zamówienia lub reklamacji.Przed zakupem: zamowienia@jzk.pl
Po zakupie: licencje@jzk.pl
Dane firmy
Studio JZK sp. z o.o.80-268 Gdańsk
ul. Wita Stwosza 81, POLSKA
NIP 5842727739 · REGON 221674718
KRS 423780 · VII Wydział Gospodarczy KRS Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ
Kapitał zakładowy 505344 zł, wpłacony w całości.
