Biuro Obsługi Klienta

Realizacja zamówień

Realizujemy wyłącznie zamówienia złożone on-line. Nie akceptujemy zamówień składanych telefonicznie. Wymogiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.

Złóż zamówienie on-line

Zamówienia złożone i opłacone przed 14:00 realizowane są zazwyczaj tego samego dnia. Zamówienia zamknięte później realizowane są w kolejny dzień roboczy.

Sprawdzenie statusu zamówienia i płatności możliwe jest w systemie automatycznym 7 dni w tygodniu.

Zaloguj się!

Informacja o zamówieniach
58.346.3647
58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.

Zasady realizacji zamówień

Realizacja płatności

Podstawową formą płatności jest płatność on-line kartą albo przelewem natychmiastowym. W przypadku płatności on-line niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie pozytywnej płatności na adres e-mail podany w zamówieniu.

W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest wpłata na indywidualny numer rachunku bankowego. Numer ten wyświetlany jest po złożeniu zamówienia i jest inny dla każdego zamówienia.

Informacja o płatnościach
58.346.3647
58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.

Zasady realizacji płatności

Obsługa reklamacji

Osoby fizyczne nabywający produkty cyfrowe do celów niezawodowych mają uprawnienie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, na warunkach określonych w Licencji Ramowej.

Adres e-mail, na który należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
licencje@jzk.pl

Informacja o obsłudze reklamacji:
58.346.3647
58.782.3366
pon-pt od 9 do 16.

Zasady odstąpienia od umowy

Pomoc techniczna

Nie świadczymy usługi pomocy zdalnej. Nie udzielamy porad technicznych przez e-mail.

Wszystkie ważne zagadnienia ujęte są w Bazie Wiedzy

Ilość zdarzeń pomocy technicznej w trakcie trwania umowy jest ograniczona.

Zasady pomocy technicznej

Wsparcie telefoniczne

Jeśli możesz znaleźć interesującego Cię tematu w naszej Bazie Wiedzy, zadzwoń do pomocy technicznej.

Podstawowa pomoc telefoniczna dotycząca instalacji i konfiguracji oprogramowania udzielana jest bezpłatnie - wyłącznie do aktualnej wersji aplikacji (365).

UWAGA! Od 12 lipca 2021 (poniedziałek) numery telefonów pomocy technicznej ulegają zmianie.

Nowe numery telefonów

Teleporady rozszerzone

Szersze teleporady telefoniczne udzielane są posiadaczom aktywnej usługi Abonament Serwisowy.

UWAGA! Od 12 lipca 2021 (poniedziałek) numery telefonów pomocy technicznej ulegają zmianie.

Nowe numery telefonów

Adresy e-mail

Kontakt przez e-mail dostępny jest wyłącznie w kwestiach związanych z obsługą zamówienia lub reklamacji.

Przed zakupem: zamowienia@jzk.pl
Po zakupie: licencje@jzk.pl

Dane firmy

Studio JZK sp. z o.o.
80-268 Gdańsk
ul. Wita Stwosza 81, POLSKA
NIP 5842727739 · REGON 221674718

KRS 423780 · VII Wydział Gospodarczy KRS Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ
Kapitał zakładowy 505344 zł, wpłacony w całości.