Częste pytania

Jak zmienić licencję na inną albo inny program?

Możesz zamówić i opłacić nową licencję, a następnie otrzymać zwrot środków za dotychczas użytkowaną licencję na podstawie faktury korygującej.
Jak zamówić wznowienie posiadanej licencji?

W programie: użyj opcji POMOC - MOJE LICENCJE
Na stronie: Zaloguj się.
Czy muszę wznawiać licencję cały czas na to samo?

Możesz zamienić licencję na inny program lub inną wersję programu. Po prostu zamów i opłać nową licencję, a poprzednia wygaśnie.
Ponieważ programy JZK są wymienne, Twoje dane zostaną odczytane automatycznie. Upewnij się tylko, że nowa licencja daje dostęp do modułów, z których korzystasz.
Czy mogę zamienić licencję roczną na subskrypcję?

Ponieważ jest to inny kanał sprzedaży, zmiana nie jest możliwa.
Jeśli Twoja licencja wygasa, po prostu uruchom subskrypcję. Zrobisz to samodzielnie i całkowicie automatycznie.
Subskrypcję powinienes złożyć najdalej na 3 dni robocze przed wygasaniem licencji, aby mieć pewność ciągłości pracy.
Jak przejść z subskrypcji na normalną licencję?

Zamów i opłać nową licencję, a następnie anuluj subskrypcję na swoim koncie PayPal.
Zamówienie nowej licencji powinienes złożyć najdalej na 3 dni robocze przed wygasaniem subskrypcji, aby mieć pewność ciągłości pracy.
Co daje Pakiet JZK?

Licencja na Pakiet JZK daje dostęp do dowolnego z programów JZK, w tym także Podatki JPK.
Szczególnie się opłaca, jeśli chcesz korzystać z dwóch różnych programów branżowych - jest dużo tańsza od licencji na 2 różne programy.
Czy dodatki muszę kupić jednocześnie z licencją?

Dodatki, czyli Kopia Elektroniczna, Abonament Serwisowy oraz Podatki JPK mają swoje własne licencje.
Można je dokupić w dowolnym momencie na dowolnie wybrany okres ważności, od 1 miesiąca do roku.
Czy zakupy są bezpieczne?

Serwis jzk.pl posiada certyfikat SSL EV (tzw. zielony pasek), którego wydanie poprzedzone jest szczegółową weryfikacją przedsiębiorstwa.
Przy płatnością kartą płatniczą obowiązują dodatkowe zabezpieczenia, za które odpowiada eCard. My nie otrzymujemy Twojego numeru karty płatniczej, a jedynie informację o statusie wpłaty.
Na jaki okres można kupić licencję?

Licencję możesz kupić jednorazowo na 1 do 12 miesięcy. Przy zakupie licencji rocznej cena jest niższa i otrzymasz jeszcze 10% rabatu przy płatności elektronicznej.
Niektóre programy mają także opcję subskrypcji miesięcznej, którą możesz zerwać w dowolnym momencie.
Jak zapłacić za licencję?

Przy zakupie internetowym warunkiem otrzymania 10% rabatu jest płatność elektroniczna kartą płatniczą albo przelewem elektronicznym eCard.
Formularz płatności pojawi się w ostatnim etapie zamówienia. Możesz także zapłacić bezpośrednio z tego łącza.
Gdzie znajdę indywidualny numer konta do wpłaty?

Numer konta znajdziesz na fakturze, którą otrzymasz po zamówieniu.
Jak aktywować licencję w programie?

Uruchom program. Pojawi się okienko do zamówienia licencji. W prawym dolnym rogu jest przycisk JUŻ MAM LICENCJĘ - AKTYWUJ JĄ!
Naciśnij ten przycisk i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie. Wystarczy e-mail i PIN, który otrzymałeś na certyfikacie licencji.
Co zrobić, jeśli mam inne pytanie?

Sprawdź nasze Centrum Pomocy. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, po prostu zadzwoń do nas.

Dzień dobry!

Podaj adres e-mail:

Podaj PIN:

Dane do logowania znajdziesz na ostatnim Certyfikacie Licencji. Jeśli nie masz go pod ręką, napisz do nas albo zadzwoń.

Skontaktuj się z nami

Pracujemy od poniedziałku do piątku od 8 do 16, dyżur techniczny do 18.

OBSŁUGA KLIENTA
58 782-33-66 Mikołaj Lora
58 782-33-88 Arkadiusz Dziuma
58 782-33-93 Robert Przewłoka
58 782-35-66 Aleksandra Jegor
58 782-36-00 Agnieszka Hulewicz
58 346-36-47 Przemysław Jegor
biuro@jzk.pl · zamowienia@jzk.pl

albo NAPISZ DO NAS!
Kierownik Projektu: Jarosław Knypl

Dane firmy

Studio JZK sp. z o.o.
80-268 Gdańsk, ul. Wita Stwosza 81, POLSKA
NIP 5842727739 · REGON 221674718 · KRS 423780
VII Wydział Gospodarczy KRS Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ
Kapitał zakładowy 505344 zł, wpłacony w całości.

UWAGA: Wpłaty za faktury należy dokonywać wyłącznie na unikalny numer rachunku bankowego. Numer ten prezentowany będzie na każdej fakturze i w mailu od JZK, a także będzie widoczny po zalogowaniu się na licencje.jzk.pl. Numer nowego rachunku zawierać będzie ciąg 102049002412 i rozpoznawany będzie jako PKOBP 23 O. w Gdańsku.

Numer rachunku bankowego do innych wpłat:
79 1440 1390 0000 0000 1450 5857 PKO Bank Polski

Napisz do JZK

Jeśli chcesz zgłosić uwagi do konkretnego programu,
użyj raczej opcji NAPISZ DO JZK dostępnej w menu POMOC każdego programu JZK.

Bezpośrednie przesyłanie zgłoszeń nie jest dostępne z Twojego adresu IP.
Ten adres nie został rozpoznany jako pochodzący z Polski (ec2-3-80-128-196.compute-1.amazonaws.com). Jeśli to błąd, odśwież stronę (F5).

JZK®, Druczek®, Fakturzysta® są zastrzeżonymi znakami towarowymi.
Partial copyright © Studio JZK programy komputerowe Jarosław Knypl, 1992-2018 · Partial copyright © JZK24 sp. z o.o. © 2019 · Sprzedaż i obsługa klienta Studio JZK sp. z o.o. 2012-2019 · Partial © Open Street Map contributors CC-BY-SA. Partial © Mapbox. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Regulamin · Licencja · Pliki do pobrania ·

2019-04-18 22:49 #1.6 for 3.80.128.196 @ec2-3-80-128-196.compute-1.amazonaws.com